Liebe Sunflair-Kunden,

wir freuen uns, dass Sie sich für unsere stilvolle Bademode interessieren! In diesem FAQ finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Ihr Sunflair-Team

Allgemeine Informationen

Wer ist Sunflair?
Sunflair ist Ihr Online-Shop für trendige Bademode, darunter Badeanzüge, Bikinis, Kleider, Shirts und Tankinis. Wir bieten hochwertige sommerliche Mode mit einem Fokus auf Stil, Komfort und Qualität.
An welche Zielgruppe richtet sich Sunflair?
Unsere Produkte richten sich an modebewusste Frauen, die Wert auf stilvolle Bademode legen. Ob für den Strandurlaub, den Poolbesuch oder einfach nur zum Entspannen – wir haben für jeden Anlass das passende Outfit.

Produktfragen

Welche Produkte bietet Sunflair an?
Unser Sortiment umfasst:
  • Badeanzüge
  • Bikinis
  • Kleider
  • Mix & Match-Kombinationen
  • Shirts
  • Tankinis
Wie finde ich die richtige Größe?
Jedes Produkt verfügt über eine detaillierte Größentabelle. Wir empfehlen, Ihre Maße zu nehmen und diese mit unserer Tabelle zu vergleichen. Sollten Sie zwischen zwei Größen liegen, empfehlen wir die größere Größe zu wählen.
Kann ich Bikini-Ober- und Unterteile separat bestellen?
Ja, in unserer „Mix & Match“-Kategorie können Sie Ober- und Unterteile in verschiedenen Größen und Designs kombinieren, um Ihren perfekten Bikini zu kreieren.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Sunflair?
Wir akzeptieren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, alle Zahlungen werden über sichere Verbindungen verarbeitet. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie eine Änderung wünschen.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen gibt es?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
  1. Standardversand: 12,95 €, Lieferung mit DHL oder FedEx in 10-15 Werktagen nach Versand
  2. Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 €, Lieferung mit EMS in 15-25 Werktagen nach Versand
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihr Paket versendet wurde.
In welche Länder liefert Sunflair?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme bestimmter asiatischer und abgelegener Regionen. Unser Lager befindet sich in Halle, Deutschland, von wo aus alle Bestellungen versendet werden.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen, mit denen Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung online verfolgen können.
Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin, wenn das Paket geliefert wird?
Der Zusteller hinterlässt in der Regel eine Benachrichtigungskarte mit Informationen, wo Sie Ihr Paket abholen können oder wann eine erneute Zustellung erfolgt.

Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um Artikel zurückzusenden, die Ihren Erwartungen nicht entsprechen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected], um die Rückgabe zu initiieren.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Bestellung.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Bankinstitut zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Kundenservice

Wie kann ich den Sunflair-Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
Wo finde ich die Geschäftsbedingungen?
Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie auf unserer Website im Footer-Bereich oder direkt unter dem entsprechenden Link während des Bestellvorgangs.

Wir hoffen, dass diese FAQ Ihre Fragen beantwortet haben. Falls nicht, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Das Sunflair-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung!

Sunflair Verkäufe
Geiststraße 62, 44868 Halle, Deutschland
www.bikiniflair.com
E-Mail: [email protected]