Liebe Sunflair-Kundinnen,

wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bademode vollkommen zufrieden sind. Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes Rückgabe- und Umtauschverfahren an. Unser Ziel ist es, Ihnen einen sorgenfreien Einkauf bei Sunflair zu ermöglichen.

1. Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben oder umzutauschen. Die Ware muss in originalem, ungetragenem und unbeschädigtem Zustand mit allen Original-Etiketten und Verpackungen zurückgesendet werden.

Wichtiger Hinweis: Aus hygienischen Gründen können wir Badeanzüge, Bikinis und Tankinis, bei denen das Hygienelabel entfernt wurde oder die getragen wurden, nicht zurücknehmen.

2. Rückgabe- und Umtauschprozess

So einfach geht’s:

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt unter [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch.
  2. Füllen Sie das Rückgabeformular aus (Vorlage siehe unten).
  3. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung.
  4. Versenden Sie das Paket an unsere Adresse:
    Sunflair Verkäufe
    Geiststraße 62
    Halle, DE 44868
    Deutschland
  5. Behalten Sie den Versandnachweis bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten haben.

3. Rückgabeformular-Vorlage

Betreff: Rückgabe/Umtausch Bestellung #[Bestellnummer]

Sehr geehrtes Sunflair-Team,

hiermit möchte ich folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung #[Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Artikelname]
  • Artikelnummer: [Artikelnummer]
  • Größe: [Größe]
  • Farbe: [Farbe]
  • Grund: [z.B. falsche Größe, gefällt mir nicht, etc.]

Bei einem Umtausch wünsche ich mir folgenden Ersatzartikel: [Details des gewünschten Artikels].

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Kundennummer, falls bekannt]
[Ihre Adresse]

4. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 7-14 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:

  • Bei Zahlung per Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) wird der Betrag auf Ihre Karte zurückgebucht.
  • Bei PayPal-Zahlungen erfolgt die Rückerstattung auf Ihr PayPal-Konto.

Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhaften oder beschädigten Artikeln erstattet.

5. Umtausch

Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte wie oben beschrieben. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, versenden wir den neuen Artikel. Falls der gewünschte Artikel nicht verfügbar ist, bieten wir Ihnen eine Rückerstattung oder eine Gutschrift an.

6. Versandkosten für Rücksendungen

Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder beschädigt. Wir empfehlen Ihnen, eine versicherte Versandmethode mit Sendungsverfolgung zu wählen, da wir für verlorene oder beschädigte Rücksendungen nicht verantwortlich sind.

7. Internationale Rücksendungen

Da wir weltweit versenden, beachten Sie bitte, dass:

  • Zollgebühren für Rücksendungen von Ihnen getragen werden müssen
  • Die Rücksendeadresse in Deutschland liegt (siehe oben)
  • Die Rücksendung innerhalb von 15 Tagen bei uns eingehen muss

Für weitere Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Sunflair-Team